为持续加强全区12345市民服务热线办理水平，4月23日下午，莱芜区召开12345市民服务热线培训会暨交流座谈会，各功能区、街镇、区直部门单位热线办负责人共计80余人参加了会议。
会上，区政府办公室相关负责人深刻分析了当前12345市民服务热线办理工作的形势和要求，安排部署了近期热线办理工作的重点任务。区12345市民服务热线运行中心负责人以《深度融入基层社会治理 打造热线办理亮丽品牌》为题，围绕热线作用、相关政策法规、办理标准、存在问题和整改目标进行了规范培训。
座谈时，各承办单位积极发言和表态，就本单位热线办理的做法和存在的问题进行分享交流，就难点热线问题各抒己见、献计献策，区12345市民服务热线运行的相关负责人员对各单位提出的疑难问题进行了现场解答，会议切实达到了提高业务、畅通沟通、共同提高的效果。