为严格落实区委书记焦卫星同志批示要求，8月9日上午，莱芜区召开专题会议，研究解决近期通过网络舆情和市民热线反映的群众用水用电中的疑难问题。区委常委、副区长高学常主持会议并讲话，副区长徐曰飞参加会议并讲话。区委办公室副主任李平、区政府办公室副主任赵志颖、区政府办公室副处级干部吕雪东参加会议。相关镇街设立分会场。
会上，区委宣传部网络舆情中心、区12345市民服务热线运行中心负责同志分别通报了近期相关的网络舆情信息和热线问题信息及处置情况。
通报结束后，徐曰飞副区长对网络舆情和热线工单问题进行了点评，并提出工作要求，他指出，用水用电问题是和群众生活最密切相关的问题，保障群众用水用电是政府各级部门单位最应该做好的基本工作，各参会单位、各街镇要根据问题线索迅速整改，发挥工作合力推动各项问题较快解决，住建部门要主动作为，从物业管理的角度做好问题排查、协调和解决。
高学常副区长对通报中的问题逐一进行现场调度、核实，对用水用电疑难问题进行再分析再梳理、再协调再推动，要求各部门单位、相关街镇以严真细实快的工作作风切实解决好群众的用水用电基本问题。高区长要求，一是要高度关注水电问题，解决好群众的生活难题。水电问题最关乎民生，各部门单位、各街镇要迅速行动，摸清底数实情，认领工作职责，加强联动配合，限时解决群众反映的用水用电问题。二是要坚持跟踪问效，抓好工作落实。对用水困难的群众，干部要想法送水，对村内欠钱缺水的，街镇要筹钱交费，对用电超负荷经常跳闸的要想办法进行设备更新，各部门单位要以一抓到底的钉钉子精神抓好问题解决落实；三是要坚持问题导向，解决突出矛盾。针对部分小区的超负荷用电、电压不稳、临时用电等疑难问题，电力部门要靠前一步，和街镇共同研究制定务实管用的措施，镇街要做好群众思想工作开展管网改造；四是要准确预判问题，减少不必要的损毁。各部门单位要及时预判工作中可能发生的问题，减少道路施工、管道损坏造成的停水停电问题，对产生的问题要第一时间向群众解释，第一时间进行抢修，并减少不必要的施工破坏。五是要全区一盘棋，联动保民生。街镇要扛起协调解决群众用水用电问题的主体责任，摸排问题，提出问题解决思路，部门单位要主动和镇街牵手，指导镇街开展工作，镇街和部门动态联动，举全区之力解决好群众的急难愁盼问题。
区发改局、区住建局、区水务局、嬴城集团、供电公司等部门参加会议。