近日，凤城街道12345市民热线接到居民反映公园道壹号小区机械车位存在乱收费问题，胜利社区工作人员接到业主反馈后，立即联系区直职能部门及物业公司现场核实，对业主疑问根据相关政策逐一解读，对相关收费标准逐一落实，业主魏女士拨打12345特意表达了对胜利社区的感谢。
魏女士表示关于公园道一号机械车位问题，开发商与物业一直互相推诿，对协议中规定的相关收费标准始终无法拿出具体政策依据，让业主心里难免产生疑虑。通过社区协调及相关职能部门现场落实，公园道壹号机械车位转让协议中部分条款不符合相关收费标准，区发改委已督促公园道壹号物业公司严格按照政府文件要求予以收费，立即整改到位。魏女士对服务过程及办理结果表示非常满意，同时感谢胜利社区工作人员第一时间协调解决处理居民反映的相关问题，服务暖人心、合民意，为社区服务点赞。
12345市民服务热线作为民生工作的“晴雨表”，不仅仅是一条求助热线，更是提高为民服务水平、维护市民合法权益的有效途径。“有困难就找12345”已经成为群众心中表达诉求的最优选项。凤城街道胜利社区会始终把人民群众的合理需求放在重要位置，不断提升群众满意度，真正打造一个“服务有形、 服务有感”的高质量宜居社区。